최종 수정: 2026년 11월 3일
앱의 내 PawMe → 설정 → 데이터 삭제 요청(또는 도움말·문의 → 데이터 삭제 요청)에서 내용을 확인하고 접수합니다. 요청은 지금 앱에서 사용 중인 이 기기의 계정에 대해 접수되므로 이메일이나 별도 본인 확인 정보가 필요하지 않습니다. 접수 후 진행 상태는 같은 메뉴의 ‘데이터 삭제 요청 상태’에서 확인할 수 있습니다. 해당 메뉴가 없는 이전 버전은 이메일로 요청해 주세요.
sunileng.dev@gmail.com으로 삭제 요청 보내기를 이용해 주세요. 메일 제목은 “PawMe 계정 삭제 요청”, 내용에는 계정 전체 삭제 또는 특정 사진·결과 삭제 중 원하는 범위를 적어주세요. 위 링크가 열리지 않으면 이메일 앱에서 해당 주소로 직접 보내주세요.
현재 버전의 PawMe는 로그인 없이 기기마다 계정을 만들기 때문에 계정에 이메일이 연결되어 있지 않습니다. 삭제할 계정을 확인할 수 있도록 다음 중 해당하는 정보를 함께 알려주세요.
이 정보로 계정을 확인할 수 없으면 앱에서 요청하도록 안내할 수 있습니다. 앱을 지웠다면 Google Play에서 같은 기기에 다시 설치하면 이전 계정이 자동으로 복구되므로(복구가 끝나기 전에 사진을 올리거나 구매하면 복구되지 않습니다) 앱에서 요청할 수 있습니다. Google 계정 자체의 삭제는 필요하지 않습니다. 비밀번호, 카드번호, 신분증을 보내지 마세요.
계정 정보, 업로드한 원본 사진, 개인화 마스터·영상·배경화면, 생성 작업 정보, 완료 알림 등록 정보, 연결된 서비스 이용 분석 기록 등 계정과 연결된 개인 데이터를 실제 삭제합니다. 삭제 후 복구할 수 없습니다. 기기에 이미 저장된 배경화면은 사용자가 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거로 별도 삭제할 수 있습니다.
원본 사진, 결제 전 미리보기, 생성 이미지와 영상은 각각 완성(업로드)일로부터 30일 동안 앱에서 볼 수 있으며 다운로드가 허용된 이미지·영상(구매한 이용권으로 이용한 결과)은 내려받을 수 있습니다. 30일이 지나면 앱 이용을 차단하고 운영 저장소의 파일을 순차 삭제합니다(만료 후 24시간 이내 기준, 이미 진행 중인 작업에 필요한 파일은 작업 종료 후 삭제). 공유해도 보관 기간은 연장되지 않습니다. 이보다 빨리 지우려면 계정 삭제 또는 특정 자료 삭제를 요청해 주세요. 별도로 다운로드한 PNG·MP4 파일은 선택한 저장 위치에서 직접 삭제해 주세요.
요청한 계정을 확인한 뒤 진행 중 작업과 사용하지 않은 팩·Credit의 처리·환불 여부를 확인하고, 불필요한 지연 없이 삭제 및 처리 결과를 안내합니다. 접수만으로 즉시 삭제가 완료되는 것은 아닙니다. 처리 지연이나 법적 보존 사유가 있으면 해당 사유와 기간을 안내합니다.
법령에 따라 필요한 계약·결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년 보존할 수 있습니다. 이 사유로 원본 사진과 모든 생성물을 계속 보관하지는 않습니다. 운영 저장소에서 삭제한 파일의 복구용 사본은 현재 설정상 추가 7일간 남을 수 있으며 만료 후 제거됩니다. 이 사본을 일반 서비스에 재사용하지 않습니다. Firebase 인증 정보는 사용자 삭제 후 운영·백업 시스템에서 제거되기까지 공식 정책상 최대180일이 걸릴 수 있으며, 저장소 복구 사본과 구분됩니다. AI 공급자에 전달된 데이터는 별도 삭제 절차와 해당 업체의 법정·보안 보존 예외를 확인해 안내합니다.
같은 기기 재설치 시 계정 복구를 위한 기기 연결 기록과 결제 전 미리보기의 중복 제공을 막기 위한 기기 기록은 서버 비밀키로 변환한 값으로 보관하며 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 삭제를 요청한 계정은 같은 기기에서 다시 복구되지 않습니다.